❄️ Responsable SAV en Réfrigération H/F Lyon (69) - Axima Réfrigération (Groupe EQUANS) Vos tâches : Rattaché au Directeur d'Agence, votre mission consistera à assurer une relation de proximité avec vos clients dans le cadre suivant : renouvellement de contrats de service, extension de contrats existants, proposition de nouveaux contrats services, travaux supplémentaires, contrats de rénovation et interventions non planifiées. Vous devrez également: * Améliorer le fonctionnement et les performances des installations de vos clients ainsi que leur conformité à l'égard de la réglementation, * Remonter les informations nécessaires à la mise à jour des bases de données clients, * Réaliser le suivi des devis de votre portefeuille, * Venir en appui pour solutionner les litiges créances et suivre les éventuels litiges facturation/technique, * Partager avec l'équipe votre expérience/expertise technique, en relais des services centraux notamment pour l'aspect réglementaire et technologique, * Gérer des litiges spécifiquement techniques avec clients en collaboration avec le Directeur Agence, * Veiller au maintien d'une certaine proximité, de cohésion et d'engagement de l'équipe. Votre profil : * Idéalement issu d'une formation Bac à Bac+3 en Réfrigération / Génie Climatique, * Idéalement expérience sur un poste similaire, * Permis B requis, * Autonomie, rigueur et sens du service sont vos alliés. Ce que nous offrons : * Un 13ème mois, une part variable, une prime d'intéressement et de participation, de l'actionnariat salarial, * Carte ticket restaurant avec un forfait de 12€ par jour (prise en charge par l'employeur de 60% par l'employeur), * Télétravail (2j/semaine), 8 à 12 jours de RTT par an * Formations internes (développement personnel et transition du métier), avantages CSE. Pourquoi nous rejoindre ? Chez Axima Réfrigération, la technique rime avec équipe. Nous valorisons la diversité, soutenons l'évolution de carrière et veillons au bien-être de chacun.