Lieu : Les ULIS Contrat : CDI Disponibilité : Dès que possible Votre rôle Sous la responsabilité du responsable d'équipe, vous serez en charge de : Gérer les alertes de supervision et celles issues du SIEM (corrélation de logs). Rédiger des rapports techniques selon les procédures établies. Prendre en charge les appels clients en heures non ouvrées (HNO). Vérifier les périmètres contractuels des clients et en garantir le respect. Suivre et traiter les incidents de bout en bout. Vos responsabilités Assurer des plages de travail en autonomie en 3x8 et en binôme selon l'organisation. Gérer les escalades et alertes critiques. Garantir le traitement rigoureux des tickets. Respecter l'ensemble des procédures techniques. Communiquer en anglais basique avec des clients internationaux. Les spécificités du poste Organisation en horaires décalés 3x8 pour assurer une supervision 24h/24, 7j/7. Participation aux permanences week-ends et jours fériés. Réactivité et capacité à garder son sang-froid en cas d'incidents majeurs. Première expérience en supervision, exploitation ou support technique appréciée. Rigueur, sens de l'analyse et du service client. Goût du travail en équipe et capacité à s'adapter aux horaires décalés. Connaissance basique de l'anglais. Ce que nous offrons Une équipe soudée et un environnement bienveillant. Un cadre technique stimulant et formateur. Des perspectives d'évolution vers l'exploitation, la sécurité ou le pilotage. Une expérience valorisante dans un contexte international.