Vous avez envie de faire partie d'une aventure humaine au sein d'une entreprise dynamique ? Notre client, distributeur local de gaz naturel et de biométhane, recherche 2 GESTIONNAIRES INTERVENTIONS CLIENTS (H/F) pour intégrer son équipe à Strasbourg. Votre rôle : Prendre et reprogrammer les rendez-vous dans le cadre de la VPE Analyser et corriger les interventions non intégrées automatiquement et gérer les alertes Traiter la mise à jour des PCE sur le SI Traiter les requêtes journalières (absence de location, MES sur MHS, CAR manquante, profil erroné.......) Traiter les redressements de consommation suite au dysfonctionnement de compteur Créer les nouveaux compteurs dans le système informatique Traiter les MHS difficile Traiter les RIF en absence du technicien administratif Assurer la relation avec l'accueil clientèle des fournisseurs Assurer l'accueil téléphonique interventions clients Elaborer et envoyer les courriers de prévenance dans le cadre de la VPE Planifier les interventions de type rendez-vous express, urgent Suivre les compteurs fermés depuis plus de 6 mois?: création des affaires d'enlèvement et planification Constituer les dossiers pour les procédures judiciaires RIF en cas d'absence du technico-administratif Apporter le support nécessaire à l'utilisateur sur le portail client Suivre les enquêtes de satisfactions Rassembler les éléments permettant le traitement des réclamations et des demandes spécifiques Votre rémunération et vos avantages : Rémunération annuelle entre 24 950EUR et 25 950EUR, adaptable selon l'expérience 13ème mois Tickets restaurant Prime de participation équivalente à 2 mois de salaire Avantages en nature (prise en charge à hauteur de 90% des factures d'électricité et de gaz) Les petits + du poste : Poste en CDI Temps plein 35h du lundi au vendredi Horaires variables Belle entreprise humaine, à l'écoute de ses salariés et avec une très bonne réputation Vous reconnaissez dans ce poste ? Envoyez-nous votre CV ! Rejoindre Compétences & A2P, c'est la clé de votre succès ! Vos Compétences : Vous êtes titulaire d'un BAC ou BAC Pro gestion administrative ou avez des connaissances et aptitudes équivalentes acquises par l'expérience Vous avez des connaissances de base dans les techniques de distribution gazière, techniques liées aux travaux sur compteurs et à la relève Vous savez rédiger des documents Vous maitrisez le pack Office (Word, Excel, Outlook...) Vous avez le sens de l'organisation et beaucoup de rigueur Vous avez une aisance au téléphone Vous avez une capacité d'analyse et de synthèse Vous avez le sens de l'initiative Vous êtes fiable et vous respectez les délais Vous avez un bon relationnel