POSTE : Chargé de Service Clients Parfums Bilingue Anglais H/F DESCRIPTION : SINTEL recherche pour l'un de ses clients, Spécialisé dans les Parfums de niche, un Chargé de Service Clients bilingue anglais H/F Pour le marché Europe et international à terme, vous serez chargé(e) de : - Manager l'équipe d'agents externalisés - Gérer les escalades et les cas particuliers (avoirs, bons de retour, remboursements, réexpédition SAV) - Effectuer les opérations dans SAP - Assurer la coordination avec les entrepôts et l'équipe e-commerce - Mettre en place des tableaux de suivi et d'analyse - Effectuer un reporting hebdomadaires et mensuels PROFIL : De formation supérieure, vous justifiez d'une première expérience significative sur un poste similaire, acquise dans le secteur du PAP, cosmétiques, bijouterie ou maroquinerie. Vous êtes à l'aise sur les outils informatiques Vous avez impérativement un anglais courant. Vous êtes une personne proactive, dynamique et rigoureuse, sachant s'organiser selon les priorités. Doté(e) d'un excellent relationnel, vous avez le sens de la satisfaction client et de l'excellence. Contrat : mission de longue durée, à pourvoir dès que possible Salaire : selon profil, entre 30 et 35K€ brut annuel Localisation : Paris