Participer avec les experts en charge du projet Teams Voice au déploiement de la solution sur l'ensemble du groupe Préparer les phases de bascule (utilisation de Kurmi pour automatiser les tâches). Participer aux opérations de migration en HO/HNO de la téléphonie historique de Cisco ou Alcatel vers Teams. Mettre en ?uvre les réponses techniques nécessaires vis-à-vis des besoins fonctionnels du projet En mode Run et toujours coordination avec les autres membres de l?équipe : Assurer les contrôles de bon fonctionnement- Traiter les incidents au niveau 3 - support aux équipes de production Réaliser les diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement Proposer des corrections et des solutions de contournement (incidents de niveau 2 et 3) Assurer l?exploitation des composants techniques Contribuer aux activités de déploiement / migration confiées à l?équipe