1-       Gestion des mises en production : a.        Mise en production : Planifier les mises en production, créer les minutiers de mise en production avec l?aide de l'équipe production, créer les tickets de changement. b.       Recette : Installer les nouvelles versions applicatives et en assurer la non régression. c.        Préparation : Définir les composants et configurations à embarquer, vérifier la compatibilité technique entre les différentes versions des composants et préparer les cas de test de non régression. 2-       Gestion des incidents : Diagnostiquer (y inclus fonctionnellement) et résoudre les incidents applicatifs en production. Escalader les problèmes aux équipes de développement si nécessaire. Ouvrir des incidents d?infrastructure et en assurer le suivi. 3-       Supervision & monitoring : Surveiller les performances et la disponibilité des applications. 4-       Communication : Réaliser la communication autour des incidents (à chaud et à froid) et informer les utilisateurs lors des opérations exceptionnelles (mises en production, ?). 5-       Documentation : Mettre à jour la base de connaissances pour capitaliser sur les incidents et améliorer la qualité du support.  Maintenir une documentation à jour sur l?architecture des applications et les procédures de support.