Descriptif du poste: Sous la responsabilité du Directeur Commercial, le Responsable Grands Comptes est chargé du développement, de la gestion et de la fidélisation d'un portefeuille de clients stratégiques à fort potentiel. Il/elle veille à maximiser le chiffre d'affaires et la rentabilité en instaurant des relations solides et pérennes avec les comptes clés. A ce titre vos missions sont les suivantes : 1. Développement commercial et gestion des comptes clés * Élaborer une stratégie de développement sur les comptes clés en accord avec les objectifs de l'entreprise. * Prospecter, identifier et convertir de nouveaux clients grands comptes. * Piloter les négociations commerciales complexes et assurer la conclusion des contrats. * Assurer un suivi régulier des clients pour anticiper leurs besoins et proposer des solutions adaptées. * Identifier les opportunités de croissance et de diversification des offres. 2. Gestion de la relation client * Instaurer et maintenir une relation de confiance avec les interlocuteurs clés (acheteurs, directions générales, directions techniques, etc.). * Assurer une présence continue auprès des clients à travers des visites, réunions et événements professionnels. * Traiter les éventuels litiges commerciaux et garantir un haut niveau de satisfaction client. 3. Suivi des performances et reporting * Suivre les indicateurs de performance (chiffre d'affaires, marges, parts de marché, etc.). * Analyser les résultats et mettre en place des actions correctives si nécessaire. * Rédiger des rapports d'activités et assurer un reporting régulier auprès de la direction. 4.  Coordination interne et gestion de projet * Travailler en collaboration avec les équipes internes (marketing, production, logistique, service après-vente). * Participer à l'élaboration des offres commerciales et techniques en lien avec les besoins des clients. * Contribuer à l'amélioration des process commerciaux pour optimiser la gestion des comptes stratégiques. Profil recherché: Formation et expérience : Issu.e d'une formation de niveau Bac+2 à Bac+5 en commerce, gestion, marketing ou un domaine équivalent, acquise au sein d'une école de commerce ou dans le cadre d'un master en management. Vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans en gestion de comptes clés ou en développement commercial B2B. La maîtrise de l'anglais est un atout qui vous permettra de faciliter les interactions avec certains clients internationaux. Compétences techniques : Vous avez une excellente maîtrise des techniques de vente et de négociation en B2B, essentielles pour assurer la gestion et le développement des comptes stratégiques. Vous possédez une bonne connaissance des outils CRM et des logiciels de gestion commerciale, vous permettant d'optimiser le suivi et la relation client. La connaissance approfondie du secteur d'activité et des spécificités du marché cible constitue un plus. Personnalité et qualités du candidat recherché : Vous avez un excellent sens de la relation client et faites preuve d'un très bon relationnel. Vous possédez une forte capacité de persuasion et de négociation, vous permettant de convaincre et de fidéliser les comptes stratégiques. Votre esprit stratégique, votre vision à long terme ainsi que votre rigueur, autonomie et sens de l'organisation sont des atouts majeurs. Vous savez menez plusieurs projets de front avec efficacité.