Rejoignez lEtablissement Français du Sang Depuis le 01 janvier 2000, lEtablissement Français du Sang est bien plus quun acteur de la santé publique. Chaque jour, nous travaillons dans un esprit de solidarité et de service public, avec lobjectif de répondre aux besoins des malades, tout en assurant la sécurité et la qualité des produits sanguins. Intégrer lÉtablissement Français du Sang, cest rejoindrelacteur vital de la chaîne transfusionnelle dans le système de santé français, et cest sauver 1 000 000 de patients chaque année. Nos engagements: * Neutralité: LEFS garantit un environnement de travail sur un principe de neutralité politique, philosophique et religieuse. * Solidarité: Nous favorisons un esprit déquipe où chaque individu, quelles que soient ses origines, son âge ou ses croyances, peut sépanouir et apporter sa contribution à notre mission commune * Respect et inclusion: A compétences égales, la politique de recrutement de l'EFS vise à encourager la représentation des personnes en situation de handicap. Les candidatures des bénéficiaires d'une RQTH ou assimilés sont les bienvenues. Votre mission: Au sein du serviceRelation Donneurs de lEFS Auvergne Rhône-Alpes, vous serez amené(e) à effectuer les missions dun téléopérateur,sur notre site deChambéry : Émettre et réceptionner des appels téléphoniques aux donneurs et aux candidats potentiels Sensibiliser, recruter et fidéliser les donneurs au téléphone Informer, renseigner faciliter la prise de RDV Contacter les donneurs afin de promouvoir le don de plasma Référer les questions médicales au médecin réfèrent Gérer de manière opérationnelle lensemble de la relation donneurs par téléphone/mail et autres modes de communication Communiquer par écrit avec le donneur. Renseigner et mettre à jour le fichier des donneurs et des candidats potentiels Proposer et enregistrer les rendez-vous aux donneurs: tenir à jour le planning des rendez-vous (Confirmation/modification/annulation) Faire de linformation additionnelle: Multi don, offre de Collecte, Prise de RDV en ligne, Création de lespace donneur. Participer à laccompagnement/formation des nouveaux collaborateurs Ce qui vous attend: Une équipe denviron10 téléopérateurs Des horaires variables : 8h - 19h du lundi au vendredi et 8h-12h30 le samedi