Descriptif du poste: Chargé(e) d'Assistance Technique   En relation permanente avec les équipes commerciales et techniques de la région, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients en difficulté.    Vos principales missions sont :    - Répondre aux clients en établissant un diagnostic technique,  - Organiser, coordonner et suivre les opérations d'assistance adaptées : dépannage à distance / dépannage sur site / échange de matériel, - Gérer le planning d'interventions et les comptes rendus d'intervention internes ou externalisées   Profil recherché: Vous avez un goût pour le service client et faites preuve d'empathie, - Vous êtes à l'aise avec le téléphone, - Vous êtes reconnu.e pour votre autonomie et votre sens de l'organisation, - Vous avez une expérience en SAV et un Bac +2 idéalement en technique. Vous ne connaissez pas notre univers et notre gamme de matériels