Assumer le rôle de Technical Account Manager est le suivant : * Piloter :Gérer les comités techniques et contribuer à la préparation des comités de pilotage. Remplacer les SDM en cas d'absence et gérer les escalades d'incidents. Participer aux plans d'actions et gérer les changements en production. * Produire :Analyser et traiter les demandes complexes des clients. Participer à la gestion des crises et proposer des solutions techniques. Assurer une veille technologique pour anticiper les évolutions. * Assister et conseiller :Apporter une expertise technique sur les infrastructures du client. Accompagner la mise en place de nouvelles solutions et former les équipes. * Suivre le contrat et la qualité de service :Détecter les opportunités de projets et contribuer aux reportings internes. Proposer des actions d'amélioration pour renforcer la qualité de service. Profil candidat: Profil attendu : Disposer d'au moins six ans d'expérience en production informatique, Savoir intervenir en niveau 3 sur des environnements Réseaux Datacenter, Campus et Wireless, Maîtriser les technologies de sécurité comme Palo Alto, Fortinet, F5, Checkpoint ou Netskope, ainsi que des outils tels qu'Ansible, Jenkins, Zabbix, Netbox, Cisco, Arista ou Infoblox, Comprendre les mécanismes réseaux et sécurité d'un SI d'entreprise, analyser des situations complexes, proposer des solutions adaptées, Communiquer avec aisance en français et en anglais technique. Vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé, profiterez d'avantages attractifs et évoluerez grâce à une politique active de mobilité interne.