Description du poste : À propos de l'entreprise : Rejoignez un groupe pharmaceutique international indépendant, et engagé dans le progrès thérapeutique au bénéfice des patients. Présent dans près de 140 pays, avec plus de 20 000 collaborateurs, ce groupe investit considérablement chaque année en recherche et développement, favorisant ainsi l'innovation pour la santé d'aujourd'hui et de demain. Description du poste : En tant que Coordinateur Service Client, vous serez l'interface privilégiée entre les clients et les différentes équipes internes. Vos principales missions incluront :***Gérer les commandes clients depuis la réception jusqu'à la livraison, en assurant une communication fluide et efficace.***Coordonner avec les services logistiques, commerciaux et financiers pour garantir la satisfaction client.***Assurer le suivi des expéditions et résoudre les éventuels litiges ou retards.***Maintenir à jour les bases de données clients et les dossiers de commandes.***Participer à l'amélioration continue des processus du service client. Profil recherché :***Diplôme en commerce international, logistique ou domaine similaire.***Expérience professionnelle de 3 à 5 ans dans une fonction similaire, idéalement dans le secteur pharmaceutique ou des dispositifs médicaux.***Maîtrise des Incoterms et des procédures d'exportation/importation.***Excellente communication en anglais (écrit et oral) ; la connaissance d'une autre langue est un atout.***Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de commandes.***Sens aigu du service client, proactivité et capacité à résoudre les problèmes. Pourquoi nous rejoindre ?***Intégrez une entreprise reconnue pour son excellence scientifique et médicale depuis plus de 70 ans***Contribuez à des projets innovants dans un environnement dynamique et bienveillant.***Bénéficiez d'opportunités de développement professionnel et personnel.***Package salarial compétitif Poste en CDI basé à vers Orléans (idéalement) ou en région parisienne Si vous êtes passionné par le service client et souhaitez évoluer au sein d'une entreprise dédiée à l'amélioration de la santé mondiale, envoyez-nous votre candidature.