POSTE : Chargé de Recouvrement Btob H/F DESCRIPTION : Vos missions sont les suivantes : - Suivi des règlements clients et rapprochement des paiements - Analyse et gestion des impayés ainsi que des dossiers en attente - Mise en place des relances clients par téléphone et par e-mail - Accompagnement des clients dans la résolution des problématiques de facturation ou de règlement - Développement d'une relation de confiance avec les interlocuteurs clients - Travail en coordination avec les équipes commerciales et service client - Traitement des demandes de remboursement - Contribution à la qualité et à la mise à jour des informations financières Le poste est basé à Montpellier 30000 €/an - 30-32k/b - 37h + RTT PROFIL : - Très bonne utilisation des outils bureautiques, avec une aisance particulière sur Excel - Capacité à gérer simultanément plusieurs tâches et à travailler sur différents logiciels - Bonne compréhension des procédures liées au recouvrement et au suivi client - Sensibilité aux problématiques financières et au pilotage de la trésorerie - Excellentes qualités relationnelles à l'oral comme à l'écrit, avec un sens de l'organisation, de la rigueur et une bonne gestion des flux de dossiers importants.