Depuis 2006, le Groupe Santiane s’impose comme un acteur de référence du courtage en assurance, couvrant santé, prévoyance, emprunteur, obsèques et IARD. Courtier multi-canal et multi-spécialiste, nous combinons performance commerciale, excellence opérationnelle et innovation digitale pour générer une croissance rentable et accompagner la diversification de nos lignes de business. Notre modèle hybride — entre courtage B2B2C et distribution directe B2C — nous permet d’innover et de transformer nos pratiques pour toujours mieux servir nos clients. Derrière le Groupe Santiane, ce sont plus de 250 talents, répartis entre Nice, Paris et Reims, qui innovent chaque jour dans un environnement agile, collaboratif et en constante évolution. Ici, on apprend, on améliore, on avance vite — toujours avec une conviction forte : l’assurance doit servir l’humain, pas l’inverse. Nous rejoindre, c’est participer à une aventure collective, portée par une croissance continue, une vision innovante du métier et des équipes engagées au quotidien. Rattaché(e) au Directeur adjoint Gestion Emprunteur, vous avez la charge du fonctionnement du service médical dans l’ensemble de ses activités, la gestion des ressources, le pilotage de l’activité et l’encadrement de l’équipe. Principales responsabilités : - Animer et encadrer une équipe pour atteindre les objectifs opérationnels, - Réaliser et suivre les contrôles qualité et les KPI pour l’analyse des performances du service (qualité, efficacité, réactivité, respect des SLA), - Optimiser le service en assurant un rôle de contrôle et d’amélioration des procédures, des développements outils et applicatifs, des KPI dans le cadre de l'objectif qualité, - Revoir les dossiers complexes ou prendre des décisions en cas de dérogation en lien avec les assureurs ou réassureurs, - Participer à la supervision des partenaires et des sous-traitants et participer aux différents comités de pilotage, - Réaliser et analyser les reportings internes et assureurs, - Participer aux projets, - Echanger avec les différentes directions et participer aux différents comités internes. Cette liste est non exhaustive. - Expérience requise en management et dans le domaine de l’assurance ou dans l’audit / contrôle qualité avec gestion d’équipe, - Expérience significative en tant que tarificateur médical. - Maitrise des règles de gestion ainsi que les procédures, - Maitrise des outils informatiques, Conditions d’emploi - Date de prise de poste : dès que possible, - CDI. Rémunération et avantages - A partir de 55K€ brut annuel selon le profil, - Carte tickets restaurant, - Mutuelle de groupe, - Prise en charge des transports à 50%, - Prime d'intéressement, - Compte épargne temps, - Télétravail. Cette opportunité est également accessible aux personnes en situation de handicap.