Descriptif du poste: Vous allez prendre les rênes de notre call center localisé à Maisons-Alfort. Votre rôle consistera à améliorer les performances, lefficacité et lengagement de votre service. Pour cela, vous miserez sur vos compétences managériales afin de recruter, former, accompagner et fédérer votre équipe. Vous insufflerez une dynamique de travail positive, proactive et collaborative. Vous saurez renforcer la cohésion déquipe tout en prenant en compte les besoins individuels. En tant que manager, vous soutiendrez les résultats commerciaux de votre service avec : * Le suivi des indicateurs de performance * Lorganisation de rituels, challenges, réunions, etc. * Les écoutes téléphoniques, lanalyse des forces et axes damélioration de chaque collaborateur et la mise en place dun coaching personnalisé * Lamélioration des scripts dappels, des supports daide à la vente, des méthodes de prospection et des argumentaires * Loptimisation des process et des outils tels que le CRM * Le maintien dune bonne coordination entre le service commercial, le service pose et la gestion des plannings LES AVANTAGES : ️ Pour votre épanouissement professionnel * Quotidien stimulant, avec des missions diversifiées et stratégiques dans un secteur en pleine expansion * Opportunité de monter en compétence grâce à un accompagnement personnalisé * Belles perspectives dévolution au sein dun groupe solide et reconnu ️ Pour votre bien-être personnel * Rémunération attractive et motivante * Métier porteur de sens au cœur de la transition énergétique * Environnement de travail bienveillant qui encourage et valorise chaque collaborateur ️ Pour les nombreux avantages que nous vous réservons * Mutuelle dentreprise * Tickets restaurant à hauteur de 50 % (8 / jour) * Prise en charge de vos frais de transport à 50 % Profil recherché: Notre candidat idéal ? Un manager dynamique, positif et motivé qui mise sur une expérience réussie dans un poste similaire. Mais plus que votre CV, nous avons hâte de découvrir : Vos talents de coach Grâce à vos compétences managériales, vous saurez instaurer une ambiance de travail agréable et vous monter à lécoute de votre équipe pour booster la réussite collective et individuelle. Votre âme de vendeur Le sens du commerce fait maintenant partie de votre ADN. Les techniques de prospection et de vente à distance nont plus aucun secret pour vous. Votre esprit analytique Capable de suivre et analyser les résultats de votre équipe, vous saurez prendre les mesures correctives qui simposent pour améliorer les performances du service. Votre rigueur implacable Organisé et autonome, vous saurez détecter et traiter les anomalies, contrôler la qualité des dossiers, renforcer la qualité de service et transmettre un feedback régulier à la direction.