Descriptif du poste: Développement Commercial et Prospection * Prospection multicanale : Identifier et approcher les décideurs via les outils numériques (CRM, LinkedIn). * Participer et animer les salons et les évènements auxquels participe l'entreprise. * Gestion des leads entrants : Qualifier et traiter les demandes issues du site web ou des appels directs et assurer la transformation des contacts initiés lors des rencontres physiques (salons, évènements d'entreprise). * Développer les ventes complémentaires sur le portefeuille existant (Up sell) * Développement du réseau : Entretenir la notoriété de l'entreprise et son réseau pour favoriser la recommandation et le parrainage (Cross sell) Vente et Négociation * Expertise produit : maîtriser parfaitement les fonctionnalités du logiciel pour réaliser des démonstrations produit avant-vente percutantes. * Conduite de RDV : mener les rendez-vous commerciaux (physiques ou en visioconférence) et analyser les besoins du client. * Offre et closing : élaborer les propositions commerciales et les devis, négocier les conditions et assurer la validation des commandes. Suivi de Projets et Relation Client * Assurer le lien entre la vente et le déploiement opérationnel chez le client. * Assurer le lien entre le client et le service support et formation. * Fidélisation : effectuer un suivi régulier pour garantir la satisfaction et identifier des opportunités d'upsell. Gestion des Risques et Litiges * Gestion des réclamations : centraliser et traiter les litiges clients pour préserver l'image de l'entreprise. * Accompagner le service comptabilité dans le processus de suivi du recouvrement des factures en retard de paiement. Profil recherché: Ton savoir-faire : * Maîtrise du cycle de vente complet : De la chasse au support post-vente. * Expertise logicielle : Capacité à s'approprier des outils complexes et à en faire la démonstration. * Gestion administrative : Rigueur dans le suivi des dossiers, des contrats et des règlements. * Maîtrise du social selling : utilisation avancée des réseaux sociaux professionnels pour la prospection. * Excellente maîtrise des outils informatiques de bureautique (pack Office) et des outils de CRM (Hubspot). * Excellentes capacités écrites et orales Ton savoir-être : * Autonomie et polyvalence : capacité à gérer seul des tâches de natures variées. * Aisance relationnelle : capacité à inspirer confiance et à s'adapter à des interlocuteurs de tous niveaux. * Force de proposition : Esprit d'initiative pour améliorer les processus commerciaux existants. * Résilience : Ténacité commerciale et diplomatie dans la gestion des réclamations/impayés.