Descriptif du poste: Dans le cadre du renforcement de notre centre de services réseaux, nous recherchons un Technicien NOC N1 afin d'assurer le support et la supervision d'environnements réseaux multi-technologies. Vous intégrerez une équipe d'exploitation composée de techniciens, administrateurs et ingénieurs RUN intervenant sur des infrastructures LAN, WAN, WiFi, sécurité réseau et solutions de connectivité. Le poste est idéal pour un profil junior souhaitant évoluer dans un environnement technique stimulant autour des réseaux IP et des équipements Cisco/Ekinops. Vos missions * Assurer la prise d'appels et l'ouverture des tickets d'incidents * Gérer et suivre les demandes via l'outil de ticketing * Traiter les incidents de niveau 1 en appliquant les procédures d'exploitation * Participer à la supervision et au maintien en conditions opérationnelles des infrastructures réseau * Escalader les incidents complexes vers les équipes N2/N3 * Accompagner et piloter les techniciens terrain lors des opérations d'installation et de déploiement * Participer au suivi des interventions et à la communication avec les utilisateurs Environnement technique * Réseaux IP * Cisco * Ekinops * LAN / WAN * WiFi * VPN * Firewall * ToIP * Réseau xG * Protocoles de routage : RIP / OSPF Profil recherché: En tant que Technicien N1 Réseau, la mission consiste à assurer le support de premier niveau et à contribuer au bon fonctionnement des infrastructures réseau. Le poste requiert une bonne capacité d'analyse afin d'identifier rapidement les anomalies et d'appliquer les procédures adaptées. Une connaissance des fondamentaux réseaux (LAN, WAN, TCP/IP) ainsi qu'une aisance avec les outils de supervision et de diagnostic sont attendues. Le poste nécessite également de bonnes qualités relationnelles, un sens du service développé ainsi qu'une communication claire et efficace avec les utilisateurs et les équipes techniques. Une montée en compétences et un accompagnement technique seront assurés afin de favoriser l'évolution sur les environnements réseaux et télécoms. Rejoindre cette mission, c'est intégrer un environnement technique dynamique et évoluer au sein d'une équipe spécialisée dans les infrastructures réseaux.