Description du poste : Crit Prestige spécialiste des métiers de la Vente, Mode, Retail recrute pour l'un de ses clients, grand magasin parisien Mode /Beauté, un(e) conseiller(re) clientèle très qualifié-conciergerie grand magasin parlant chinois/mandarin et anglais. Si vous êtes passionné(e) par l'excellence du service client et que vous souhaitez intégrer un environnement haut de gamme, ce poste est fait pour vous ! Vos missions : En tant que Conseiller Clientèle Très Qualifié Concierge, vous serez en charge de : - L'accueil et l'écoute active des clients : Offrir un accueil chaleureux et personnalisé à chaque client, comprendre leurs besoins et anticiper leurs attentes. - La gestion des demandes sur-mesure : Répondre à une large variété de demandes (réservations de voyages, organisation d'événements, recommandations de restaurants, services exclusifs...). - La gestion des partenariats externes : Maintenir des relations solides avec des prestataires de luxe (hôtels, restaurants, transporteurs, etc.), négocier des tarifs préférentiels et garantir un service impeccable. - Le suivi personnalisé : Assurer un suivi post-service et une gestion rigoureuse des préférences et attentes des clients pour anticiper leurs besoins futurs. - Le service 5 étoiles : Garantir un service client de qualité supérieure, résoudre rapidement les situations complexes et gérer les demandes urgentes avec efficacité. Le poste est à pourvoir en CDI à temps partiel, 26h/semaine : Samedi, dimanche et lundi Description du profil : - Vous avez une formation dans le domaine du commerce, de l'hôtellerie ou de la gestion de la relation client (Une expérience dans le secteur du luxe est un plus). - Vous justifiez d'une expérience réussie dans un poste similaire ou dans un environnement haut de gamme, avec une forte orientation client Vous possédez une excellente maîtrise des outils de gestion de la relation client, connaissances des services premium et capacité à anticiper les besoins d'une clientèle exigeante. Qualités personnelles : - Discrétion, professionnalisme et sens de la confidentialité. - Excellentes compétences en communication et capacité à négocier. - Grande réactivité, autonomie et capacité à résoudre des situations complexes sous pression. - Capacité à travailler en équipe tout en étant capable de prendre des initiatives Pourquoi postulez ? -Un environnement magasin stimulant -Des opportunités d'évolution -Avantages : Rémunération compétitive, primes, mutuelle, et autres avantages. Envoyez votre candidature : Si vous êtes prêt(e) à offrir un service clientèle d'exception et à rejoindre ce grand magasin, envoyez dès maintenant votre CV.