Description du Poste En tant que Technicien de Support Niveau 3 spécialisé dans les postes de travail Linux, vous serez le référent technique d'une équipe de trois techniciens dans le cadre d'un contrat d'infogérance. Vous interviendrez principalement sur le périmètre Digital Workplace de l'entreprise. Votre rôle sera crucial pour assurer la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs finaux. Missions Principales ? Support Technique Niveau 3 Poste de travail LINUX : o Résoudre des incidents complexes liés aux postes de travail Linux. o Assurer le support technique avancé pour les utilisateurs finaux. o Diagnostiquer et résoudre les problèmes systèmes, réseaux et applicatifs. ? Gestion et Coordination : o Coordonner les activités de support au sein de l'équipe de trois techniciens. o Assurer la répartition des tâches et le suivi des incidents. o Être le point de contact privilégié pour les escalades techniques. ? Maintenance et Administration : o Effectuer des maintenances préventives et correctives des postes de travail Linux. o Administrer les environnements de travail, y compris la gestion des configurations et des mises à jour. o Automatiser les tâches récurrentes et optimiser les processus existants. ? Documentation et Formation : o Rédiger et maintenir la documentation technique et les procédures de support. o Former et accompagner les techniciens de l'équipe. o Contribuer à la base de connaissances interne. ? Veille Technologique : o Participer à la veille technologique sur les environnements Linux et les solutions de Digital Workplace. o Proposer des améliorations et des évolutions techniques en fonction des besoins.