Tu prends en charge les appels entrants sur une ligne téléphonique dédiée ; A partir de supports pas à pas fournis par nos chargés de clientèle comptable, tu accompagnes nos clients dans le remplissage de leur déclaration d'impôts ; Véritable intermédiaire entre les clients et les équipes, tu assures le suivi des demandes aux chargés de clientèle comptable en charge du dossier, et ce, en cas de questions autres que celles liées à la déclaration de revenus ; Tu effectues la retranscription de l'appel dans le logiciel de suivi de la relation client (CRM) ; Tu pourras aussi être amené à effectuer le contrôle des documents nécessaires à l'établissement de l'aide à la déclaration de revenus fonciers. Tu possèdes une expérience dans la relation client, idéalement en call center. Ton aisance relationnelle au téléphone et tes capacités rédactionnelles font partie de tes meilleurs atouts ; Passionné par la relation client, tu sais adapter ton discours en fonction de tes interlocuteurs ; Être polyvalent au quotidien tout en gérant efficacement les priorités : c'est tout toi ! D'ailleurs, tu mets un point d'honneur à bien respecter les délais et procédures ; Tu travailles de façon collaborative ; Le digital ne te fait pas peur et tu sais jongler entre différents outils informatiques ; Que tu sois déjà familier avec le monde de l'immobilier ou non, tu as envie de t'investir dans ce domaine porteur et challengeant !