Gérer et suivre les contrats d'assurance IARD (auto, habitation, multirisques professionnels, RC, etc.). Assurer l'instruction, l'analyse et le règlement des sinistres dans le respect des procédures. Contrôler l'application des garanties et assurer la conformité réglementaire. Conseiller et accompagner les clients dans la compréhension de leurs contrats et démarches. Traiter les demandes et réclamations en lien avec les courtiers, partenaires et compagnies. Mettre à jour les dossiers clients et assurer le suivi administratif.Maîtrise des produits d'assurance (vie, santé, IARD, prévoyance, etc.) Gestion et suivi des contrats (souscriptions, avenants, résiliations) Analyse et traitement des sinistres : vérification des garanties, estimation des indemnisations Relation clients et intermédiaires (assurés, courtiers, partenaires) Conseil et accompagnement des assurés dans leurs démarches Vérification de la conformité réglementaire et respect des procédures internes Utilisation des outils informatiques de gestion et CRM Capacité d'analyse, rigueur et sens du détail Compétences en communication écrite et orale Gestion des priorités et respect des délais