Le/la salarié(e) du customer service est le point de contact des clients, après la vente. Il/elle est en charge de la rétention des clients par le biais de l'implémentation opérationnelle des clients et du suivi des expéditions. Il doit être attentif à chaque étape du dossier, depuis la demande de prix jusqu'à la finalisation de notre mission. Mission Principale : Elaboration des offres commerciales (hors quotation trade ou pricing) Onboarding des Clients Gestion des Expéditions Import / Export Gestion de la Satisfaction Clients Gestion financière et compliance Description du Poste : Le/la salarié(e) du customer service est le point de contact des clients, après la vente. Il/elle est en charge de la rétention des clients par le biais de l'implémentation opérationnelle des clients et du suivi des expéditions. Il doit être attentif à chaque étape du dossier, depuis la demande de prix jusqu'à la finalisation de notre mission. Profil et Compétences recherchées : - Bonne communication orale - Capacité à aller chercher les informations - Maîtrise des cotations - Maîtrise des outils bureautiques - Maîtrise des logiciels métiers - Capacité à gérer les conflits - Capacité rédactionnelle - Connaissance transport International (Incoterm, documentation, douane...) - Bac+3 (Licence, Bachelor) dans le domaine de Transport / commerce International - Expérience significative (0/2 ans) dans l'expérience à l'international et une 1ère expérience des opérations et relation client - Connaissance du Secteur du transport/logistique Contrat : CDI