Votre cabinet de recrutement recherche : un Conseiller client après-vente (H/F) avec de l'expérience en automobile / mécanique. Le/la conseiller(e) client accueille et conseille les clients du service après-vente. Il réalise les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services. Vos missions ? - accueil de la clientèle : Rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux, proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services, - facturation / encaissement, - prospection, développement et fidélisation de la clientèle, - tutorat de jeunes en formation alternée - organisation et planification des interventions, - en relation avec les services de constructeur : transmission d'informations à caractère technique ou commercial, - mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale, - application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise. - établissement de tous documents internes et comptables, - restitution du véhicule au client, - gestion des réclamations (dans le cadre de directives reçues), - promotion des offres de service de l'entreprise. Horaires de journée, du lundi au vendredi. Primes mensuelles. Permis B obligatoire. CDI. Possibilités d'évolution. Localisation : Auxerre. Le profil recherché ? Diplôme en maintenance des véhicules, mécanique, réceptionnaire et/ou expérience significative. Sens du service client, écoute active. Rigueur, organisation et respect des procédures. Aisance informatique. Capacité à communiquer efficacement. Si ce poste vous intéresse n'hésitez plus et postulez !