Descriptif du poste: * Accompagner le client dans l'exploitation de son service * Piloter la QoS et répondre aux sollicitations du client * Produire des rapports d'exploitation pour le client et des rapports d'analyse de la qualité sa flotte mobile. Profil recherché: De formation supérieure (Ingénieur ou Bac + 2 à Bac +5) idéalement en télécommunications ou en réseaux Télécom, vous souhaitez évoluer dans ce domaine à forte valeur ajoutée. Vous avez des connaissances techniques des services délivrés : offres fixes (DATA et VOIX) et des offres mobiles. Vous avez une expérience significative dans la relation client et dans un environnement technique Télécoms. Vous êtes habitué à évoluer dans un environnement à fortes contraintes et avec des standards qualités particulièrement élevés dans une culture du résultat et de l'amélioration continue. Les qualités requises pour ce poste sont: - Rigueur, - Autonomie, - Sens du service client et approche commerciale, - Impact positif et leadership, - Esprit d'analyse, de synthèse et d'initiative, - Bon relationnel, - Bonne communication orale et écrite, - Culture du résultat et de l'amélioration Ne cherchez plus, l'offre est pour vous !!! Compétences techniques recherchées - DSL/ Fibre/ Mobile - Expertise en relation client - Expertise en conduite de projets