Descriptif du poste: Missions principales : Organisation des transports aériens (90%) * Gestion des transports aériens export pour le compte des clients, depuis l'enlèvement des marchandises jusqu'à leur livraison au point de destination. * Enregistrement des dossiers dans le système, en veillant à la conformité des informations (Incoterms, poids, devises, etc.). * Suivi des instructions des dossiers (agents, clients, sous-traitants). * Préparation des dossiers de déclaration en douane et établissement des documents nécessaires à l'expédition. * Facturation des dossiers en fonction des cotations et des dossiers commerciaux. * Intégration du programme de sûreté à l'export (formation obligatoire). SAV dossiers d'exploitation (10%) * Traitement des réclamations clients et fourniture des documents nécessaires. * Gestion des dysfonctionnements avec les clients et sous-traitants, et proposition de solutions adaptées. * Transmission des éléments au service juridique en cas d'ouverture d'un dossier litige. Profil recherché: Compétences recherchées : * Expérience significative de minimum 3 ans dans le domaine * Expertise en transport aérien export et réglementation aérienne. * Maîtrise de l'anglais et des systèmes informatiques d'exploitation. * Polyvalence, rigueur et sens de l'organisation. * Autonomie, rigueur et sens du service client Conditions et rémunération : * Rémunération à définir en fonction du profil