Technicien SAV H/F confirmé H/F - Intervention à domicile ou en atelier - Identifier les raisons d'un dysfonctionnement, d'une panne - Contrôler les conditions de garantie client - Procéder aux réparations d'appareils petits et électroménagers type réfrigérateur, four, plaque de cuisson, dans le respect de la procédure - Rédiger des comptes-rendus et diagnostiques avec précision puis les transmettre à l'assistante administrative - Définir les commandes de pièces avec précision - Travailler en étroite collaboration avec le service commercial et administratif SAV - Assurer aux clients un suivi technique efficace - Veiller à la satisfaction de la clientèle - Pour le bon ordre, veiller au respect des interventions chez le client. ** PROFIL ** - Capacité d'organisation et de planification - Rigueur dans l'exécution des tâches confiées - Réactivité dans l'exécution de ses tâches - Avoir le souci de la rentabilité de son service - Bonne gestion du stress - Bonne gestion des conflits - Maitrise du français et du créole ** L'ENTREPRISE ** Spécialisée dans la réparation d'appareils électroménagers BLANC (Frigo, machine à laver, four plaque, PEM, HIFI télévision - audio...)la société SAV CARAIBES recherche un(e) technicien(ne) confirmé qualifié(e).