Référence CSP: O013250/924000036 Sous la Direction Générale Adjointe Administration Générale, l'agent sera placé sous l'autorité du Responsable de la Direction Accueil Usagers Activités principales du poste : (cf livret de tutorat niveau 1 ou niveau2) Accueil physique et téléphonique : - Accueillir les usagers et délivrer des primo renseignements : orientation du public et des appels vers les différents services - Surveiller et contrôler les accès - Réception de colis ou de plis Population : - Réceptionner et traiter les dossiers de CNI et passeports - Suivre et gérer les recueils - Procéder aux opérations du recensement militaire - Délivrer tous documents et certificats qui incombent au service Population - Délivrer des titres hors Hôtel de Ville Petite enfance : - Prendre les rendez-vous et recevoir les demandes de garde pour la petite enfance - Faire signer les contrats - Saisir les dossiers dans le logiciel Accueil éducation loisirs et sport : - Réceptionner les demandes d'inscription aux A.C.M., sport, écoles, restauration scolaire, périscolaires, séjours : instruction des dossiers - Saisir les dossiers dans le logiciel Back Office: - Instruire et suivre les dossiers conformément à la procédure : PRO/BACOF/GUIC - Traiter le courrier ou les courriels du service dans le respect des exigences de délais du référentiel Qualivilles - Renseigner les usagers sur leurs questions (par téléphone ou courriel) -Enregistrer les pointages - Archiver les dossiers - Détruire les titres expirés ou non délivrés Régies : - Assurer les tâches de mandataire pour l'ensemble des régies du guichet Activités accessoires du poste : - Assurer les missions de référent qui lui sont attribuées - Former et être tuteur des nouveaux agents pour l'acquisition des informations et compétences nécessaires à la bonne exécution de leurs missions.