Missions : - Recueillir, cadrer et prioriser les besoins analytics émanant du top management et des équipes métiers - Structurer et harmoniser les indicateurs de performance liés au clienteling et à la connaissance client - Identifier les sources de données pertinentes et participer à la définition des KPIs stratégiques - Piloter les sujets analytics et assurer le suivi des avancées projets avec les équipes IT - Accompagner la mise en place de dashboards de performance à destination des équipes dirigeantes - Assurer la coordination entre les équipes techniques et les interlocuteurs métiers - Réaliser des analyses ad-hoc autour des comportements d'achat et de la performance client - Participer aux phases de recette fonctionnelle et garantir la cohérence des livrables - Accompagner les métiers dans la compréhension et l'adoption des indicateurs et outils mis en place - Être force de proposition sur les sujets liés à la connaissance client et à la performance businessStack technique : L'environnement technique exact pourra être précisé lors des échanges, mais la mission s'inscrit dans un contexte Data & Analytics transverse impliquant des sujets de reporting, dashboards, KPIs et connaissance client. Profil recherché : - Vous justifiez de 6 à 10 années d'expérience sur des fonctions Data Analyst, Customer Insights, CRM Analytics ou similaires - Vous possédez une forte sensibilité business et une excellente compréhension des enjeux liés à la connaissance client et au clienteling - Vous avez déjà évolué dans des environnements exigeants, complexes et à forte exposition managériale - Vous êtes à l'aise dans des contextes transverses impliquant des interlocuteurs métiers et techniques - Vous savez structurer des besoins, piloter des sujets analytics et communiquer avec des interlocuteurs de haut niveau - Vous faites preuve de pragmatisme, de diplomatie et de leadership dans votre manière de travailler - Vous disposez d'une excellente capacité de synthèse et de communication - Une expérience dans le secteur du luxe, du retail premium ou sur des sujets clienteling serait fortement appréciée - Une posture senior, calme et charismatique sera particulièrement valorisée sur cette mission