- Assister le responsable dans l’organisation et la coordination du travail de l’équipe - Gérer la dématérialisation du courrier - Recueillir et traiter les informations nécessaires au fonctionnement administratif de l’unité - Suivre les dossiers administratifs et en assurer la gestion - Accompagner les utilisateurs, notamment via l’assistance téléphonique - Planifier et suivre les activités du service - Gérer l’information, le classement et l’archivage des documents - Assurer la maintenance ainsi que la mise à jour les logiciels métier - Organiser et animer des formations à destination des utilisateurs des logiciels de gestion du courrier - Produire un reporting régulier de l’activité - Connaissance des outils bureautiques, logiciels et progiciels métiers - Bonne maîtrise du vocabulaire professionnel et des procédures administratives - Maîtrise des principes de communication écrite et orale - Rédaction et mise en forme de courriers, notes et documents administratifs - Savoir gérer et actualiser une base de données - Transmission efficace des messages - Être en mesure de conseiller et renseigner des agents - Hiérarchisation des demandes selon l’urgence - Grande discrétion et confidentialité