POSTE : Responsable Support Client H/F DESCRIPTION : SEPTEO recrute un Responsable Support Client H/F en CDI à Valbonne, pour sa filiale SEPTEO PROPTECH. Votre quotidien : Rattaché(e) à la Direction des Opérations, votre rôle sera de renforcer nos relations clients en insufflant énergie et motivation à nos équipes. Intégré(e) au comité de direction, vous aurez une vision à 360° sur nos clients et les décisions stratégiques. Vos missions : - Développer une stratégie client pour répondre aux attentes et besoins en améliorant constamment l'expérience utilisateur. - Manager l'équipe de 6 personnes : Donner du sens à leur action, renforcer la cohésion et promouvoir notre ADN commun. - Piloter les projets de transformation : En utilisant des outils adaptés pour fluidifier les interactions avec nos clients et anticiper les points de blocage. - Être moteur dans l'amélioration continue : Collecter et analyser les données clients pour identifier les axes d'amélioration de nos services. Rejoindre Septeo, c'est aussi : - Grandir et s'épanouir grâce à un parcours de formation personnalisé, des opportunités de mobilité interne et la possibilité de s'auto-former via notre plateforme Udemy - Vivre une aventure humaine, échanger et partager autour d'événements thématisés (afterworks, sport, RSE, séminaires, etc.) - Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et s'engage en faveur de l'égalité des chances, la diversité et l'inclusion Un process de recrutement en 3 étapes : - Un premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions, en savoir plus sur vous. - Un second entretien avec un double objectif : vous présenter notre groupe et ses valeurs, mais aussi connaitre vos motivations et l'adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé. - Enfin un dernier entretien sera l'occasion de rencontrer votre futur(e) manager, faire un focus métier et valider l'ensemble de vos compétences. Vous faites quoi lundi ? PROFIL : Ce qui nous intéresse chez vous : - Impliqué(e) et structuré(e), vous avez une réelle expertise en gestion de la relation client. - Expérimenté(e) en management, vous savez motiver vos équipes, donner du sens à leurs actions et créer une forte cohésion. - Orienté(e) client, vous anticipez les besoins, comprenez les attentes et savez résoudre les points de blocage de manière proactive. - Pilote de projets, vous excellez dans la mise en oeuvre d'initiatives innovantes pour améliorer les services et les processus internes. - Vous êtes prêt(e) à accompagner Septeo PROPTECH dans sa transformation et à impulser une dynamique positive pour son avenir.