<p>Dans le cadre du développement de nos activités, nous recrutons un.e <strong>Technicien.ne Support SIRH</strong> pour rejoindre les équipes SIRH basées au siège NGE à Saint-Étienne-du-Grès (13).</p><p>Directement rattaché.e au service Ressources Humaines et sous la responsabilité du Responsable Digital SIRH, vous aurez pour <strong>principales missions :</strong></p><p><strong>• Investiguer les causes racines des anomalies</strong> : configuration, interaction entre modules, données mal structurées ou réels bugs ;<br> • <strong>Traiter les tickets N1 (environ 1000 tickets/an) :</strong> reproduction fiable des incidents, utilisation d'outils de debugging, consultation des logs, analyse des traces d'exécution ;<br> •<strong> Escalader de manière pertinente</strong> en N2 lorsque nécessaire, avec une documentation précise des problèmes et des étapes de reproduction ;<br> • <strong>Enrichir la base de connaissances</strong> en documentant les bugs identifiés, les bonnes pratiques de configuration et les solutions de contournement temporaires ;<br> • <strong>Identifier les anomalies récurrentes</strong> afin de proposer des optimisations et des évolutions documentaires ;<br> •<strong> Assurer le suivi rigoureux des tickets</strong> jusqu'à leur résolution complète ;<br> • <strong>Contribuer à l'amélioration continue</strong> des processus de diagnostic et du support technique.</p><p>Liste de missions non exhaustive.</p><p>CDD de 4 mois reconductible.</p><br><p><br><b>Diplôme(s) demandé(s) : </b> BAC+2</p><p><br><b>Expérience demandée :</b> Au moins 2 ans </p><p><br><b>Type de contrat : </b>Temporary</p><br>