Service Delivery Manager - Moissy-Cramayel 77 H/F 77 - MOISSY CRAMAYEL
Offre n° 2926185
Service Delivery Manager - Moissy-Cramayel 77 H/F
77 - MOISSY CRAMAYEL - Localiser avec Mappy
Publié le 27 août 2024
POSTE : Service Delivery Manager - Moissy-Cramayel 77 H/F DESCRIPTION : Technicien Helpdesk (H/F) - Cesson-Sévigné Experis France recherche un Service Delivery Manager (H/F) spécialisé RETAIL / Grande Distribution pour rejoindre nos équipes sur la région IDF (Puteaux / Moissy-Cramayel) Vos missions : * Gestion des prestations : Assurer la maîtrise d'oeuvre dans le respect des engagements contractuels et des niveaux de marges. * Relation client : Gérer et optimiser la relation client, négocier et contractualiser les modifications ou extensions de service. * Suivi et reporting : Mettre en place et suivre les tableaux de bord internes et externes, préparer et animer les comités de pilotage et stratégiques. * Exécution des prestations : Gérer les activités associées à l'exécution des prestations, participer activement à la gestion du P&L de vos comptes clients. * Phases de projet : Intervenir sur toutes les phases du cycle d'une affaire (Avant-vente, Transition, Probatoire, Run et Réversibilité). * Management des ressources : Manager les moyens et les ressources de vos prestations managées, gérer les risques opérationnels. * Contrats et documentation : Participer à l'élaboration des contrats et de la documentation contractuelle (Conventions de Service, PAQS, PAS). PROFIL : Technical skills * Production informatique : Maîtrise des services supports, exploitation/maintenance. * Technologies et standards : Bonne connaissance des technologies et standards en vigueur. * Organisation et processus métier : Compréhension de l'organisation d'entreprise et des processus métier. * ITIL : Connaissance des processus ITIL (incident, problème, changement). * P&L : Expérience impérative dans la gestion d'un P&L. Soft skills Issu(e) d'une formation supérieure, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans dans un poste similaire, dirigé vers le RETAIL, bonnes connaissances de la Grande Distribution. Vous excellez dans la gestion de la relation client en mode infogérance, et possédez d'excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles, ainsi qu'un esprit de synthèse affûté. Pourquoi nous rejoindre ? Intégrer Experis France, c'est choisir une entreprise où l'Humain, l'Expertise et l'Innovation sont au coeur de notre ADN. Vous évoluerez dans un environnement dynamique et stimulant, où vos compétences seront valorisées et vos ambitions soutenues. Envie de relever de nouveaux défis et de contribuer à des projets de transformation innovants ? Rejoignez-nous ! Contactez-nous dès aujourd'hui pour en savoir plus sur cette opportunité passionnante !
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Gestion d'installations informatiques
Entreprise
Experis France
L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans ...
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Chef de projet DATA (H/F)
PREREQUIS - 92 - NEUILLY SUR SEINE
Vous souhaitez nous accompagner dans notre croissance autour de la DATA : Vos missions : Piloter un portefeuille de projets BI / DATA , en mode AGILE ; Organiser et planifier la réalisation de...
CDI - Temps plein
Publié il y a 15 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Chef(ffe) de Projet Déploiement (H/F)
TEAMNET - 75 - PARIS 11
Sous la conduite de la Direction Générale, votre mission consiste à gérer un projet pendant les phases d'analyse, de conception, de réalisation, de recette et de mise en production. Les tâches...
CDI - Temps plein
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Chef de projet IT (H/F)
AUDENSIEL TECHNOLOGIES - 92 - BOULOGNE BILLANCOURT
DESCRIPTION DU POSTE ET DES MISSIONS Audensiel est à la recherche d'un Chef de Projet IT H/F Tout au long de votre mission, vous serez responsable de la gestion et de la coordination de projets...
CDI - Temps plein
Publié il y a 14 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Chef de Projet IT expérimenté dans les modèles de données (H/F)
INFORMATIS TECHNOLOGY SYSTM - 94 - Fontenay-sous-Bois
Dans le cadre d'un important projet avec un client final, nous recherchons un Chef de Projet IT expérimenté dans les modèles de données et les requêtes SQL complexes. Rattaché à la DSI et encadré...
CDI - Temps plein
Publié il y a 29 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Chef de projet AMOA (H/F)
E-QUADRA - 75 - PARIS 09
Rejoignez notre partenaire, un groupe participant activement à l'évolutions des métiers de l'assurance en fournissant tous les moyens nécessaires à la bonne marche des entreprises du secteur. Afin...
CDI - Temps plein
Publié il y a 14 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Chef de projet informatique (H/F)
ALLIANCE TRANS DEM - 75 - Paris (Dept.)
Vous aurez pour mission la conception, le développement et la maintenance des outils informatiques dédiés a la vente des services de l'entreprise . Vous aurai la possibilité de constituer une équipe...
CDI - Temps plein
Publié il y a 6 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Chef de projet informatique - Finance (H/F)
AK RECRUTEMENT - 75 - Paris 12e Arrondissement
Notre client est une société spécialisée dans la distribution. Missions principales : - Gestion de projets = Conduire les projets d'évolution, d'amélioration des processus autour du système SAP et...
CDI - Temps plein
Publié il y a 23 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Chef de projet - Développement (H/F)
SFR - 75 - PARIS 15
Au sein de la Direction Exécutive des systèmes d'information, venez rejoindre les équipes Validation/Exploitation Applicative en qualité de Chef du projet (H/F) d'EXPECOM. Vos missions permettront...
CDD - Temps plein
Publié il y a 20 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Chef De Projet Cegid XRPU (H/F)
E-KENT - 93 - Saint-Denis
KENT, marque de GroupAgora dédiée aux recrutements de profils IT, recherche 1 CHEF DE PROJET CEGID XRPU F/H. Rôles & Missions Vous avez soif de nouvelles aventures et êtes passionné par les...
CDI - Temps plein
Publié il y a 20 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Cheffe / Chef de projets informatiques - CDI Paris 6ème (H/F)
FONDATION MAISON DES SCIENCES DE L'HOMME - 75 - PARIS 06
En qualité de cheffe ou chef de projets informatique, vous assurerez au sein de la direction des systèmes d'information l'Assistance à Maitrise d'Ouvrage (AMOA) des projets auprès de l'ensemble des...
CDI - Temps plein
Publié il y a 15 jours
CDI
Temps plein
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)