Sois le.la bienvenu.e dans notre belle maison ! Soucieux.se de garantir une expérience client de qualité, nous sommes à la recherche d'un nouveau talent qui viendra parfaire notre CampaTeam qui compte 9 personnes. Tu es notre meilleur atout : avec toi, notre client sera entre de bonnes mains ! Si tu as le sens du détail et de belles qualités pro et humaines : tu as ta place chez nous. Type de contrat : CDI 39h par semaine - Rémunération : 2 096.60€ brut par mois. Tes + * Savoir-être et savoir-faire sont tes deux meilleurs amis. * Ton accueil est irréprochable et la fidélisation, ta fierté. * Du service à la facturation : tu maîtrises toutes les étapes de l'expérience client. * Tu prône la spontanéité et la réactivité * Tu es commercial.le dans l'âme * Tu conjugues parfaitement l'anticipation avec les imprévus. * Un pour tous, et tous pour un ! Tu formes les nouveaux, tu aimes partager ton savoir et as le sens de l'entraide. * Tu oses prendre l'initiative sur des projets. * Parler français et anglais (d'autres langues sont un plus pour briller encore davantage !) Nos + * Nous t'offrons la possibilité d'être formé dans un groupe en pleine expansion avec un large réseau. * Un environnement de travail tout beau tout neuf avec nos 173 chambres entièrement rénovées en 2024. * Repas d'équipe sur place midi ou soir. * Mutuelle d'entreprise avec une bonne couverture santé * Des avantages pour les employés sélectionnés par les employés * L'accès à une plateforme d'achats avec des réductions et bons plans * Des primes trimestrielles si tu atteins les objectifs collectifs avec tes collègues * Des avantages nourriture et boisson * Participation aux transports à 50% * Parking sur place. Nb de chambres : 173 ROLES : - Garantir l'expérience client: - Le réceptionniste est responsable de l'accueil de la clientèle et assure de bonnes relations entre celle-ci et les services qui y sont liés : lors de la réservation, de l'arrivée, du séjour jusqu'au départ du client. - Renseigner le client sur ces différentes demandes (les basics, le tourisme, services internes,.). - Garantir la communication interne: - Alerter sur l'ensemble des disfonctionnements (qui, comment ?) rencontrés qui perturbent ou peuvent perturber l'expérience client (normes et/ou promesse client). -Garantir une ambiance professionnel et dynamique au sein de l'équipe de réception - Assurer les taches administratives: - Responsable du bon déroulement de son service et assure ses fonctions dans le cadre des règles et procédures définies par la direction. - Responsable de sa caisse (facturation, encaissement, règlement des factures), des informations données à chaque autre service. - Il s'occupe des réservations individuelles et assure les services : téléphone, mails clients. - Optimiser le chiffre d'affaire: - Vendre les dernières chambres (politique tarifaire), proposer les autres services de l'hôtel (restaurant, bar .). EXIGENCES DU POSTE : - En contact avec la clientèle, le service réservation, le service restauration, la cuisine et les managers. - S'exerce en horaires décalés, les week-ends, les jours fériés, le matin, en soirée et est soumis à des pics d'activité. - Sourire en toutes circonstances :) - Le port d'une tenue professionnelle (indiquer par la direction) est requis. Hiérarchies : Il dépend du Responsable hébergement et de la Cheffe de réception. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 2 096,60€ par mois Avantages : * Prise en charge du transport quotidien * Réductions tarifaires * Restaurant d'entreprise Horaires : * Période de travail de 8 Heures Rémunération supplémentaire : * Prime trimestrielle Capacité à faire le trajet ou à déménager: * 69003 Lyon 3ème: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis) Question(s) de présélection: * Avez-vous déjà travaillé avec le logiciel hôtelier OPERA CLOUD? Si oui combien de temps? Langue: * Anglais (Requis) Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 19/05/2025