Incarner l'esprit Heartist et offrir une qualité de service optimale et une attention personnalisée -Accompagner nos clients tout au long de leurs séjours -Gérer le standard téléphonique -Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs de l'hôtel -Valoriser le programme de fidélité de la marque et du groupe Accor -Collaborer avec les autres départements pour assurer un service fluide et efficace-Experience préalable en tant que réceptionniste -Excellentes compétences en service avec capacité à gérer des situation de stress -Maîtrise du Français et de l'Anglais, toute autre langue serait un atout supplémentaire -Présentation soignée et attitude professionnelle -Anglais professionnel - Maitrise de Fols