À propos de nous : Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Gestionnaire ADV Sénior H/F pour son client belle PME française en pleine croissance du secteur de la Cosmétique / FMCG. Mission : En tant que Gestionnaire ADV Sénior, rattaché(e) à la Responsable ADV et véritable bras droit, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des relations clients et le suivi des commandes. Vos missions incluent notamment : * Saisie et suivi des commandes clients dans notre ERP et base de données * Vérification des données commerciales (tarifs, quantités, délais). * Communication des informations disposition produits auprès des clients. * Coordination avec les équipes logistiques pour la planification de la préparation des commandes et des expéditions. * Organisation du transport ou mise à disposition de la marchandise selon les exigences clients (notamment GMS : délais, créneaux, étiquetage spécifique, .). * Gestion documentaires : BL, packing list, factures, certificats, étiquetage spécifique selon les enseignes. * Traitement des litiges clients en lien avec les transporteurs et notre entrepôt. * Élaboration de reporting via les KPI ADV et suivi hebdomadaire de l'activité sur votre portefeuille clients. * Communication transverse avec les équipes commerciales, logistiques et comptables. * Être le point de contact et assurer le suivi des missions ADV pendant les congés ou déplacements de la Responsable du service * ‎Être force de proposition dans l'amélioration du service