TEMPORIS TARBES Experts et Cadres, c'est une équipe à l'écoute, professionnelle et réactive qui mettra tout en oeuvre pour vous trouver LE job ! Spécialiste de l'emploi et du recrutement, elle vous accompagne dans votre carrière professionnelle. L'agence d'emploi (, intérim et formation) Temporis Tarbes (65000) recherche pour un de ses clients un(e) responsable d'agence commerciale H/F. Vos principales missions seront les suivantes : Management et animation de l’équipe - Organiser les plannings pour assurer la continuité de service. - Co-Animer des réunions d’équipe à visée commerciale Pilotage de la relation clients - Superviser le traitement des réclamations clients reçues en agence (accueil, téléphone, courriel, outils de suivi). - Garantir un traitement des réclamations dans les délais impartis et conforme aux standards qualité Information clientèle et activité commerciale - Veiller à l’accueil, à l’information et à l’accompagnement de la clientèle. - Superviser la diffusion de l’information voyageurs en agence (horaires, plans, tarifs, perturbations, nouveautés). - Développer la vente des titres de transport et services associés (VLS, autopartage, covoiturage, transport sur réservation…). - Contribuer à l’amélioration des outils d’information voyageurs en relayant les besoins terrain auprès du Responsable Marketing Développement et partenariats - Identifier et développer des partenariats locaux (entreprises, institutions, associations, établissements scolaires, culturels, sportifs, etc.) pour promouvoir les services. - Organiser et suivre des opérations commerciales (offres promotionnelles, campagnes d’abonnement, actions saisonnières). - Analyser les performances commerciales (ventes, fréquentation, satisfaction client) et proposer des axes d’amélioration. - Développer des outils et supports adaptés pour l’équipe (argumentaires, fiches produits, suivi d’objectifs). Vous avez de l'expérience sur le même type de poste. Maîtrise des outils informatiques. Poste à pourvoir rapidement. Vous savez que ce poste est fait pour vous ? L'équipe de votre agence TEMPORIS Experts et Cadres n'attend plus que vous : rejoignez-nous !