Description du poste : Sous la responsabilité du Responsable du Service Clients & SAV, vous aurez pour principale mission de participer au développement des ventes, des parts de marché et de la marge de l'entreprise. Ainsi vous serez amené(e) à : - Analyser les besoins et fournir des conseils techniques aux clients par téléphone ou par e-mail. - Fournir des conseils avant-ventes et recommander des équipements adaptés, - Etablir et rédiger des devis et des offres commerciales, dans le respect de la politique commerciale de l'entreprise, des exigences de qualité et des procédures internes, - Conseiller puis assurer l'assistance technique téléphonique aux clients, - Suivre les devis, les commandes et les livraisons en cours, - Accueillir et saisir les commandes clients en appui du service commercial, - Recueillir et gérer les réclamations et la non-conformité de premier niveau, - Connaitre, à terme, l'ensemble de la gamme de produits de l'entreprise et être en mesure de la proposer aux clients, - Support auprès du service SAV : o Diagnostic en atelier et dépannages téléphoniques o Informer des procédures de retours et de SAV - Rédiger des mails et des courriers commerciaux dans une expression écrite de bon niveau. Salaire : selon profil (juniors acceptés) Avantages : Mutuelle prise en charge à 70% par la société, Tickets Restaurant, PEE avec abondement. Horaires : du lundi au vendredi 8-12h/13h30-14h30 (fin à 16h30 le vendredi) - 39h hebdo Description du profil : Technico-commercial avec 1ère expérience similaire, titulaire d'un BTS ou BUT dans les domaines de la Mécanique / Productique / Electro-technique / Maintenance industrielle. Bon sens relationnel et votre forte appétence pour les produits techniques, esprit d'équipe, vous avez à coeur de satisfaire vos clients : vous intégrerez une entreprise avec des valeurs humaines reconnues et une équipe soudée, qui saura vous accompagner avec bienveillance dans votre prise de poste.