POSTE : Chargé de Recouvrement Amiable H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de son développement, une société spécialisée dans la gestion de la relation client et le recouvrement recherche plusieurs Chargé(e)s de Recouvrement afin de renforcer ses équipes basées à Marseille. L'entreprise met un point d'honneur à accompagner ses collaborateurs grâce à un parcours d'intégration et de formation interne permettant une montée en compétences progressive, même pour des profils n'ayant pas d'expérience directe dans le recouvrement. Doté(e) d'un bon relationnel, d'une excellente écoute et d'une communication professionnelle, vous serez formé(e) aux procédures et réglementations liées au recouvrement afin d'accompagner les clients dans la gestion de leur situation. Vos missions : - Accompagner les clients tout au long du processus de recouvrement - Assurer une relation client professionnelle et de qualité - Gérer et suivre les dossiers en impayés - Mettre en place des solutions de paiement adaptées - Suivre les plans de règlement et leur évolution - Traiter les litiges et apporter un accompagnement aux clients - Participer à l'atteinte des objectifs de performance de l'équipe PROFIL : Profil recherché : - Bonne aisance relationnelle et téléphonique - Sens de l'écoute et de la négociation - Organisation et rigueur - Capacité à gérer des situations sensibles avec diplomatie - Une expérience en centre d'appels ou relation client est appréciée Conditions proposées : - CDI - Temps plein - Rémunération : 23K€ à 27K€ annuel selon profil - Variables attractives - Télétravail hybride possible jusqu'à 2 jours/semaine - Formation et accompagnement interne - Perspectives d'évolution - Environnement dynamique et bienveillant Localisation : Marseille (13002) Amplitude horaire : Disponibilité requise entre 9h et 19h. roulement des horaires une semaine 9H - 17H00 et une autre semaine 11H00 - 19H00