Description du poste : En bref : Responsable ADV (H/F) - CDI - La Mure - 45k - Administration des ventes, ERP, gestion des commandes, relation client La division Assistanat de notre bureau de Grenoble recherche pour son client, une entreprise en pleine croissance dans le secteur industriel, un Responsable ADV (H/F) sur La Mure Votre mission Intégré(e) au sein du service commercial, vous pilotez l'ensemble des activités liées à l'Administration des Ventes. Vous encadrez et animez une équipe composée d'un(e) assistant(e) ADV et d'un(e) alternant(e), en veillant à la fluidité des processus et à la satisfaction client. Vos principales responsabilités Gestion ADV et support commercial :***Assurer l'enregistrement et le suivi des commandes dans le logiciel ERP.***Envoyer les confirmations de commande aux clients et garantir leur bonne prise en compte.***Superviser l'avancement des fabrications et s'assurer du respect des délais.***Anticiper et informer les clients en cas de retard ou de modification des délais.***Organiser et optimiser les expéditions en coordination avec les transporteurs.***Gérer les litiges et apporter des solutions adaptées.***Rédiger des devis et assurer les relances commerciales.***Suivre les paiements clients en étroite collaboration avec l'équipe commerciale. Appui au développement commercial :***Accompagner l'alternant(e) dans ses missions en collaboration avec la direction commerciale.***Coordonner l'organisation des événements professionnels (salons, conférences, séminaires). Relations et environnement de travail Le/la Responsable ADV collabore étroitement avec les clients, les équipes de production, le service après-vente et l'ensemble des services internes pour garantir une gestion fluide et efficace des commandes. Description du profil : Ce que nous proposons***Un CDI à temps plein avec un rythme de travail de 37H25 par semaine.***Une mutuelle d'entreprise avec une participation employeur avantageuse.***Prise de poste dès que possible. Votre profil***Expertise des réglementations export (assurances, transport, douanes, normes en vigueur).***Expérience confirmée dans l'utilisation d'un ERP.***Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office).***Anglais professionnel indispensable***Excellentes compétences relationnelles***LE PROCESS DE RECRUTEMENT - Premier entretien : avec notre consultant spécialisé Sarah - Deuxième entretien : avec le DRH de notre client - Troisième entretien : avec un responsable opérationnel sur site chez notre client***Besoin d'un nouveau challenge ? Postulez à cette offre pour que nous échangions sur vos perspectives ! Pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à contacter notre bureau le plus proche. Nos consultants seront ravis de répondre à vos questions. Et si vous souhaitez consulter l'ensemble des opportunités professionnelles que nous proposons, rendez-vous sur notre site adsearch.fr !