Description du poste : Les missions sont les suivantes : - Réception des échantillons réclamations retour clients. Echange en anglais avec les filiales dans le cas où des informations seraient manquantes ou incohérentes ; - Analyse visuelle / fonctionnelle des échantillons reçus afin de déterminer le mode de défaillance et/ou la cause de dysfonctionnement ; - Évaluation et classification des réclamations marché ; - Saisie des informations et/ou des résultats dans les logiciels appropriés ; - Expédition à l'international d'échantillons vers des sites investigateurs : préparation de colis et application des règles de douanes en fonction des pays. Taux horaire allant de 14€ à 14,75€ selon l'expérience + indemnité de déplacement. Horaires de journée sur la base de 35 heures par semaine. Description du profil : Vous êtes titulaire d'un BAC+2 orientation qualité et/ou disposez d'une expérience professionnelle équivalente. Vous parlez anglais couramment et êtes à l'aise avec les outils informatiques. Vous savez respecter des BPL et les règles de sécurité.