Je recherche un consultant OPS / DevOps pour une prestation d'accompagnement dans le cadre des activités de l'application OPAL. Pilotage du RUN Gestion des incidents & problèmesMaintien en condition opérationnelle Le prestataire prend en charge la qualification, l'escalade et la résolution des incidents majeurs affectant l'application OPAL. Il assure le suivi des problèmes récurrents jusqu'à leur résolution définitive, en appliquant les processus ITIL en vigueur. Prise en charge et qualification des incidents de criticité haute et critique Coordination des équipes de résolution (infra, APS, éditeurs) Analyse des causes racines (RCA) et mise en place de plans de remédiation Gestion des problèmes récurrents via la base de connaissance (KEDB) Communication auprès des parties prenantes en situation de crise Suivi des SLA / KPI & reportingPilotage de la qualité de service Le prestataire assure un reporting régulier et de qualité à destination de la direction et des équipes métier, garantissant la visibilité sur la performance de l'application. Définition et suivi des indicateurs de performance (disponibilité, MTTR, MTBF?) Production des tableaux de bord hebdomadaires et mensuels Alerting proactif en cas de dérive des SLA contractuels Pilotage des revues de service périodiques avec les métiers Coordination des acteurs & support N3Interface centrale entre les parties prenantes Coordination opérationnelle entre utilisateurs, APS et équipes techniques Assurance du support utilisateur de niveau 3 : analyse, diagnostic, résolution Gestion de la relation avec les équipes de support N1/N2 pour les transferts de compétences Animation des comités techniques et opérationnels Politique technologique & conformité Mise à jour & gestion du cycle de viePlanification et exécution des mises à jour, montées de versions et corrections de sécurité Gestion de l'obsolescence des composants applicatifs et techniques Contribution active à la roadmap technique de l'application OPAL Gestion des environnements : dev, rec, qual, pprod, prod ? cohérence et parité des configurations Sécurité, réglementation & architectureConformité et maîtrise des risques Pilotage du suivi des fiches de risque applicatif et mise à jour régulière Respect et application des exigences en cybersécurité définies par la DSI Veille à la conformité réglementaire (RGPD, politiques internes?) Vérification de l'alignement de l'application avec les standards d'architecture définis Participation aux audits de sécurité et suivi des plans de remédiation associés Développements & livraisons ? Cloud DMZR Build & livraison applicativePipeline CI/CD & conteneurisation Le prestataire prend en charge l'ensemble du processus de build et de livraison des composants applicatifs sur le Cloud DMZR, en garantissant la qualité et la traçabilité des livrables. Compilation et création des images Docker pour les différents composants de l'application Livraisons applicatives sur les environnements hors production (dev, rec, qual, pprod) Gestion et amélioration continue de la pipeline CI/CD (Jenkins, GitLab CI?) Gestion des référentiels de code source (GitLab, Bitbucket) et des référentiels binaires (Nexus, Artifactory) Mise en place des tests automatisés intégrés à la chaîne de livraison Architecture de production & automatisationConception & mise en ?uvre Conception et mise en ?uvre des architectures de production pour les nouveaux projets Implémentation des outils de configuration et d'automatisation (Ansible, Puppet, Chef?) pour simplifier les déploiements Design et implémentation de scripts de support pour les ingénieurs OPS affectés aux projets Agiles Application des bonnes pratiques DevOps, IaC (Infrastructure as Code) et intégration continue Installation, configuration et paramétrage des composants d'infrastructure Capacity planning & pilotage infrastructuresAnticipation & évolution de la plateforme Gestion de la capacité des environnements de production et anticipation des évolutions (capacity planning) Pilotage de la mise à niveau des infrastructures et gestion des impacts associés Alimentation du backlog des services de production (CI/CD, Continuous Operation, Time2fix, Time2repair?) Collecte et consolidation des informations remontées par les ingénieurs OPS Compétences techniques requises Intégration & livraison continues (CI/CD) GitLab CI Jenkins Bitbucket Nexus Artifactory Docker Continuous Delivery Automatisation & Infrastructure as Code Ansible Puppet Chef Infrastructure as CodeScripting (Bash / Python) Cloud & conteneurs Cloud IaaS / PaaSDocker / ContainersCloud privé Cloud publicDMZR Infrastructure & systèmes OS Linux / WindowsBase de données (SQL / NoSQL)Flux / middlewaresFirewall / réseauOrdonnancement (Schedulers) Sécurité & processus ITSM Cybersécurité applicativeGestion des risquesITILSLA / KPITime2fix / Time2repairReporting