Dans le cadre de la création de la nouvelle filiale DEKRA Performance et Patrimoine, nous recherchons un/e Responsable d'Affaires pour l'activité Patrimoine & Bâtiment.Votre mission :En tant que Responsable d'Affaires, vous réalisez des missions d'audit, d'études et de conseil dans le domaine du bâtiment, du génie civil, et de l'économie circulaire. Vous pilotez votre portefeuille clients, gérez la rentabilité des projets, participez au développement commercial de l'activité ainsi qu'à l'accompagnement des profils juniors.Vos principales responsabilités :Expertise technique :- Assurer les prestations en autonomie en respectant les procédures techniques et organisationnelles de l'entreprise, avec un souci constant de qualité, de réactivité et de respect des délais- Garantir la satisfaction du client en étant son interlocuteur privilégié tout au long de la mission, et en veillant à la conformité de la mission selon les procédures internes- Suivre les mises à jour des documents techniques via les outils dématérialisés, et être proactif en cas d'alertes- Assurer une continuité de service en cas d'absence en délégant efficacement les responsabilitésCommunication et transversalité :- Alerter votre manager sur les risques de conflits d'intérêts et gérer la communication interne concernant les réclamations clients, qu'elles soient orales ou écrites- Proposer des améliorations et participer activement à l'innovation produit en lien avec le Référent métier- Contribuer à l'esprit d'équipe en partageant votre expertise et en favorisant la cohésion au sein du départementAspects financiers et économiques :- Garantir la rentabilité des projets en portefeuille et contribuer activement au développement du chiffre d'affaires de votre secteur- Anticiper les revues de production pour optimiser la facturation et garantir la mise à jour en temps réel des outils de gestionRelations commerciales et externes :- Identifier les opportunités commerciales au sein de votre portefeuille clients et auprès de votre réseau, en partageant ces informations avec votre manager