AGENT D'EXPLOITATION - Sous la responsabilité du Directeur, l'Agent d'exploitation est responsable : - Du standard téléphonique dédié aux prestations de service de transport à la demande - De la planification de ces transports - De la transmission des ordres de missions ou feuilles de routes aux conducteurs - De l'application des procédures. - De la qualité du service produit, de l'image et de la relation avec les clients Production du service contractuel Il (elle) assure : · L'adaptation des circuits aux besoins · L'enregistrement des courses en vue de la préfacturation · Le suivi du service par les conducteurs dont il a la charge · Le reporting des incidents (main courante) · La gestion des situations perturbées · gestion billetterie · Le respect des règles sociales en vigueur Plus généralement, elle est chargé du respect des engagements contractuels, des Agents et du parc de véhicules qu'il supervise. elle doit pour cela mettre en œuvre les moyens nécessaires: contrôles, respect de la législation sociale. Gestion opérationnelle Il (elle) assure : · La préparation et l'envoi des feuilles de route, · Le contrôle des prises de services, · La saisie des éléments variables de paie dans les outils d'exploitation, · Le contrôle de tous les éléments variables de paie (temps de travail effectif, indemnités, etc.), · Le contrôle des kilomètres effectuées, suivi des achats de carburant, contrôle du coût d'entretien des véhicules ; · Les statistiques des activités Entretien du parc de véhicules mis à sa disposition Il (elle) assure : - L'affectation des véhicules aux agents - Les entrées/sortie de véhicules des centres de maintenance - Le suivi de l'état des véhicules Compétences 1/Compétences techniques spécifiques du poste : Ø Connaissance de l'exploitation des transports est un plus Ø Maîtrise des outils bureautique (Excel, Word) et des logiciels d'exploitation 2/Compétences managériales Ø ♦ Qualités d'adaptation : Savoir mener de front plusieurs activités de nature différente, anticiper la demande Ø ♦ Qualités d'organisation : respecter les délais, savoir planifier et établir des priorités. Ø ♦ Qualités relationnelles : Courtoisie , éloquence claire , travail d'équipe. Qualifications idéalement issu(e) de formation supérieure minimum bac+2/+3 Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 24 000,00€ à 34 000,00€ par an Lieu du poste : En présentiel