POSTE : Coordinateur Support IT France H/F DESCRIPTION : Vous avez envie de rejoindre un environnement dynamique, international, et d'avoir un rôle clé dans la performance IT de plusieurs sites ? Nous recherchons notre futur Coordinateur Support IT France H/F expérimenté pour piloter et animer une équipe de spécialistes support IT de niveau 2, répartie sur différents sites et pays. Ce poste s'inscrit dans une démarche d'internalisation, en cohérence avec nos objectifs. Le poste est basé soit sur notre site de Saint-Just-en-Chaussée (60), soit sur celui de Moreuil (80). Votre mission sera de garantir la qualité de service, coordonner les opérations locales et devenir le point d'escalade privilégié pour les enjeux techniques et opérationnels majeurs. Leadership & Coordination - Encadrer, fédérer et accompagner une équipe d'ingénieurs support IT de niveau 2 basée sur plusieurs sites. - Assurer le rôle de référent et point d'escalade sur les incidents complexes. - Organiser le planning, répartir les priorités et garantir une couverture optimale du support. - Animer les réunions d'équipe et encourager le partage de connaissances. Gestion opérationnelle - Superviser le traitement des incidents, demandes et problèmes dans le respect des SLA. - Suivre les indicateurs de performance, analyser les volumes de tickets et proposer des axes d'amélioration. - Veiller au respect des standards IT globaux, des politiques de sécurité et des exigences de conformité. - Collaborer étroitement avec les équipes de niveau 3 et les équipes IT globales. Optimisation & Amélioration continue - Harmoniser les processus et documentations entre les différents sites. - Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances et au développement de bonnes pratiques. - Identifier les problèmes récurrents et piloter la mise en place de solutions durables. - Participer aux projets IT et coordonner leur déploiement local. Communication & Collaboration - Assurer un lien régulier avec les équipes IT, les responsables de site et les utilisateurs finaux. - Garantir une communication claire concernant les incidents, les changements et les impacts projets. - Contribuer au renforcement des relations entre les équipes locales et globales. Profil recherché - Expérience confirmée en support IT niveau 2 et en coordination d'équipe (multi-sites idéalement). - Solides compétences techniques (environnement Windows, réseau, hardware, outils ITIL). - Capacité à piloter des opérations, à prioriser et à résoudre des problématiques complexes. - Qualités relationnelles, leadership, sens du service et communication exemplaire. - À l'aise dans un environnement international. - Très bon niveau d'anglais indispensable. Pourquoi nous rejoindre ? - Un rôle stratégique avec un impact direct sur la continuité opérationnelle. - Une équipe motivée à accompagner dans sa montée en compétence. - Une entreprise internationale offrant un environnement stimulant et évolutif. - La possibilité de contribuer à des projets IT d'envergure. Prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant et rejoignez une entreprise leader sur son marché ! Ce que nous offrons : - Rémunération: 58600€ - 64500€ - Développement de carrière : opportunités d'évolution au sein de PPG, incluant mobilité interne, promotions et parcours internationaux. - Développement professionnel : accès à des programmes de formation, du mentorat et des initiatives d'amélioration continue. - Culture inclusive : environnement de travail collaboratif et innovant valorisant la diversité, le travail en équipe et l'amélioration continue. #LI-SLS #EUTalentPPG À propos de nous : PPG : NOUS PROTÉGEONS ET EMBELLISSONS LE MONDE Grâce à son leadership en matière d'innovation, de durabilité et de couleur, PPG aide les clients des marchés industriels, du transport, des produits de consommation et de la construction, ainsi que des marchés secondaires, à améliorer davantage de surfaces de plus de façons que toute autre entreprise. Pour en savoir plus, visitez www.ppg.com et suivez @PPG sur X. The PPG Way 2030 Nous plaçons le client au coeur de nos actions Proactifs. Audacieux. Fiables. Tout ce que nous faisons commence avec nos clients. Nous les écoutons et agissons rapidement jusqu'à ce que nous ayons répondu à toutes leurs attentes. Le succès de nos clients nous fait grandir. Nous agissons avec sens et rapidité Agiles. Rationnels. Autonomes. Nous pren