POSTE : Assistant Commercial International H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client un assistant commercial international (F/H). En tant qu'interface privilégiée de nos clients et sous la supervision de la Customer Service Manager, vous assurez les missions suivantes : - Être l'interface privilégiée de nos clients internationaux pour la gestion des commandes - Recueillir l'ensemble des instructions et demandes clients et proposer les solutions adaptées - Gérer les flux import / export et le suivi des opérations douanières - Être l'interface des partenaires transporteurs et transitaires, en particulier sur les flux hors France - Gérer le cycle complet des commandes depuis leur réception jusqu'à la livraison chez les destinataires finaux - Gérer les réclamations clients et suivre les actions correctives associées - Contribuer à la réalisation de reporting clients - Participer à la bonne tenue de la revue documentaire et des archivages - Dans une logique d'amélioration continue, proposer et mettre en oeuvre des actions de progrès et solutions innovantes visant à améliorer la performance rendue à nos clients - Grâce à votre expertise, contribuer au développement de notre offre de services en matière de solutions logistique et transport à l'international - Dans le cadre de la polyvalence des postes, contribuer à l'ensemble des missions réalisées par le Customer Service PROFIL : Diplôme en commerce international / logistique international (Bac +3 à Bac +5) ou expérience significative en logistique et commerce international. Vous êtes animé(e) par la relation clients Anglais : niveau B2 souhaité Vous maîtrisez parfaitement les inconterms ainsi que les principales opérations douanières Vous êtes réactif(ve) et structuré(e). Vous êtes flexible et polyvalent(e). Vous faites preuve d'écoute et apportez des idées innovantes. Vous avez une expérience des systèmes d'information de type ERP, CRM, WMS Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint).