Descriptif du poste: Rattaché au Responsable des Services Paie, vous avez pour mission d'accompagner nos clients utilisateurs de nos solutions, de leur apporter un avis d'Expert sur les solutions qu'ils utilisent au cours des différentes phases. Vous êtes en charge d'apporter des solutions à nos clients et de suivre les réponses apportées à leurs questions. Vous faites le lien entre les différentes équipes pour répondre à nos clients. A ce titre, vos principales missions sont les suivantes : - Accompagner nos clients et répondre à leurs demandes par email et par téléphone sur les solutions de paie, durant les heures d'appels de la hotline 8h30-17h00 (planning à horaires variables entre 8h et 17h), - Accompagner nos clients et répondre à leurs demandes par email et par téléphone sur les solutions SIRH, avec une volonté de qualité de service client Suivre les demandes sur notre outil de gestion de tickets (SalesForce) mise à disposition. Vos missions transversales : - Participer à l'amélioration de la qualité de réponse aux clients de SVP SIRH, - Participer aux différents projets portés par la BU et/ou le service. Profil recherché: ET VOUS ? - Diplômé d'un bac + 2 minimum, vous disposez d'une expérience significative en paie : 2 ans minimum au sein de tout type de structure, - La connaissance d'outils SIRH est un plus. (Lucca / Octime), - Vous avez une bonne connaissance de la solution Silae ou Nibelis, et de l'outil Salesforce, - Doté d'une excellente maîtrise de l'anglais, - vous êtes capable de communiquer avec aisance à l'oral ou à l'écrit. POURQUOI NOUS REJOINDRE ? - Des missions variées, dans un environnement évolutif, avec des challenges à relever, - Un environnement de travail convivial, stimulant intellectuellement, - Un équipe de choc, technique et soudée pour vous accompagner dans vos premiers pas, - Un parcours d'intégration privilégié et un fort partage de connaissances, - Un équilibre vie professionnelle / vie personnelle attractif, notamment grâce à la possibilité de télétravailler jusqu'à 3 jours par semaine, - Ticket Restaurant, prime vacances, mutuelle avantageuse.