Au sein de notre Agence propreté située à Rungis (94), l'Alternant Assistant d'Agence / Exploitation, apporte un soutien opérationnel et administratif à l'agence.  Il(elle) joue un rôle d'interface entre les clients et l'exploitation, participe au suivi des prestations, à la gestion QHSE et au pilotage des indicateurs RH.  Il(elle) contribue à la qualité de service et à la satisfaction client. Vos missions principales seront les suivantes :  1. Exploitation - Assurer le lien entre les clients et les équipes d'exploitation - Répondre aux demandes et réclamations clients, en lien avec les interlocuteurs internes - Participer aux rendez-vous clients et au suivi des plans d'actions - Suivre et contrôler l'application des cahiers des charges clients 2. Gestion administrative et commerciale - Rédiger les devis et les soumettre pour validation au Chargé de Clientèle - Assurer le suivi administratif des prestations - Participer au suivi des prestations périodiques (remises en état, vitrerie, etc.) 3. Suivi RH, QHSE et paie - Contribuer au suivi des indicateurs RH, QHSE et paie - Participer à la mise à jour et au suivi des tableaux de bord - Aider au contrôle de la conformité des données sociales 4. Missions QHSE - Participer à l'élaboration et au suivi des plans de prévention - Organiser et/ou participer aux causeries sécurité - Réaliser ou contribuer aux Visites d'Observation (VO) - Suivre les Fiches d'Actions Correctives (FAC) - Sensibiliser les équipes aux règles QHSE 5. Appui opérationnel - Apporter un soutien lors des ouvertures de nouveaux sites - Accompagner les équipes terrain lors de phases spécifiques (démarrage, audits, ajustements de prestations) En préparation d'une licence Bac + 3, vous avez idéalement une expérience en alternance, stage et/ou avez la connaissance du fonctionnement d'une société multiservices dans un environnement complexe. Compétences requises : Vous avez un fort intérêt pour les environnements opérationnels et pour le travail de terrain.  Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et vous disposez déjà d'une maîtrise du Pack Office.  Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de la communication et vos qualités rédactionnelles. Vous avez une forte capacité à travailler en équipe et en transversalité. Rigoureux(se) et organisé(e), vous présentez un réel sens de l'organisation. - Un environnement de travail exigeant et valorisant - Un accompagnement à la montée en compétences - Des perspectives d'évolution au sein d'un groupe reconnu