- Réceptionner et prendre en compte les demandes des clients (mail, téléphone) en l'absence du Responsable SAV ou Chef des ateliers  - Effectuer l'accueil téléphonique des clients ainsi que des visiteurs. - Assurer la saisie de données (devis techniques, commandes, factures) au quotidien dans le système SAP, notamment l'Aide à la création et/ou affectation des Ordre de Réparation (OR), la confirmation des OR de clôture - Créer et suivre les plannings d'interventions des techniciens, transmission d'informations (courriel, notes, ...) en cas d'absence du chef d'équipe, - Effectuer la facturation des OR S.A.V - Consigner et déconsigner des pièces de rechanges et accessoires avec les services concernés - Participer aux inventaires, - Traiter les factures fournisseurs avec le service Comptabilité de Plaisir - Suivre les factures fournisseurs : être le destinataire principal de l'ensemble des factures Fournisseurs du service et valider les factures reçues - Connaissances requises équivalente à un BAC STMG ou BTS Gestion de la PME - Solides connaissances du pack office - Connaissances du logiciel SAP - Bonne relation clientèle (savoir d'adapter à la demande) - Savoir gérer les priorités - Gérer les conflits ainsi que le stress - Faire preuve de pédagogie Tickets restaurant pris en charge à 60 % par l'employeur Mutuelle familiale prise en charge à 70 % par l'employeur Prime d'assiduité trimestrielle Prime de participation CSE