Descriptif du poste: Relations de travail : Travailler sous instructions et priorités données par son responsable et plus largement par la Direction Travail en relation avec les fonctions connexes à son activité et en référence à l'organigramme de l'entreprise Description du poste : ( liste non exhaustive, d'autres activités autres peuvent être confiées dans son domaine de compétences ) * Piloter des organisations des flux logistiques et du stockage * Participer à l'élaboration des réponses aux appels d'offres en appui au Responsable commercial. * Définir les missions et les objectifs des exploitants (nature et volume de marchandises, destination, degré d'urgence, budget.) et planifier les activités de transport. * Vérifier la disponibilité des moyens matériels d'exploitation. * Participer à la mise en place des solutions correctives immédiates (absence de chauffeur, incidents de parcours, retards de livraison). * Superviser le regroupement des marchandises selon les destinations pour maximiser le remplissage des camions. * Optimiser les chargements pour réduire les coûts de transport tout en respectant la qualité de service. * Garantir la qualité de service (prestation, coûts, délais) conformément aux engagements commerciaux définis. * Contrôler la conformité (respect de la réglementation du transport, des normes de sécurité, des process établis) en déterminant des indicateurs de suivi. * Faire remonter aux services techniques les problématiques d'usure ou de dégradation des outils de chargement et des moyens de transport pour garantir le bon état de fonctionnement d'une flotte et des machines. Management et Gestion administrative * S'assurer de la bonne réalisation des plannings du personnel et des moyens de transport du site d'exploitation (horaires, roulement, gestion des imprévus). * Encadrer et animer les équipes d'exploitation. * Participer à l'animation de réunions de travail relatives à l'exploitation et assurer la communication interne. * Transmettre les informations relatives à la préparation de la paie aux services concernés. * Veiller au respect des règles légales et conventionnelles de sécurité (temps de conduite, heures supplémentaires, temps de repos, etc.). * Suivre l'accidentologie. * Garantir le maintien d'un climat social de qualité et de développement des équipes. * Garantir la réalisation des engagements de service vis-à-vis des clients, assurer le suivi commercial et contribuer à leur satisfaction. * Contrôler la qualité du service client. * Superviser le règlement des litiges, des non-conformités et des réclamations clients. Profil recherché: Connaissances professionnelles spécifiques : * Connaissance de la réglementation applicable au transport * Connaissance du réseau palette * Connaissance de la réglementation sociale et administrative * Maîtrise des procédés de suivi budgétaires et comptables * Maîtrise des techniques managériales * Maîtrise du TMS transport