Vous aimez les contacts humains et la gestion administrative ? Alors, venez contribuer au développement de notre agence ! Le réseau Générale Des Services, ne cesse de s'agrandir et de se développer. L'agence Générale Des Services située sur Lilles Nord Est, est à la recherche d'un(e) Responsable de Secteur d'aide à domicile H/F en CDI à temps plein (35h/semaine). En accompagnement le Directeurd'agence vos missions principales seront les suivantes : - Encadrement et management de proximité : Gestion des plannings, de l'accompagnement des salariés et des demandes d'interventions, - Relation client : Accueil physique et téléphonique, - Suivi qualité : Assurer le bon fonctionnement du système qualité auprès des salariés pour favoriser un sentiment d'appartenance, auprès des clients pour assurer la satisfaction, - Commerciale : Assurer la coordination et la vente des services proposés par l'entreprise ainsi que ses différents partenaires (répondre à la demande de prospect, relance, vente et négociation). Cette liste n'est pas exhaustive. Le/La Responsable de Secteur se verra confier d'autres missions et responsabilités pour évoluer selon ses motivations. Profil : - Niveau bac+2 à bac+3 (de préférence en économie sociale familiale et/ou sciences sanitaires et sociales, ou tout diplôme relatif à l'aide à la personne), - Une expérience de 1 an sur un poste similaire est un plus, - Rigoureux(euse) et ayant un sens relationnel, - Polyvalent(e), flexible et organisé(e), - Appétence pour le social et l'humain et connaissance du public fragile, - Maîtrise de l'informatique (Word, Excel, logiciel de gestion type Ximi, internet, réseaux sociaux), Le/La Responsable de secteur sera le véritable bras droit du directeur d'agence. Il/elle devra faire preuve d'autonomie et d'initiative.