Référence CSP: O077250/117000829 Au sein de la sous-direction n Performance Systèmes d'information au Groupement Etudes Infrastructure des systèmes d'information (d'une trentaine de agents), le technicien (h/f) sera affecté(e) au Service Relations Utilisateurs et collaborera avec ses 8 collègues. Il/elle assure les missions liées au dépannage, à l'exploitation et aux projets dans le respect des plannings et de la qualité attendue. Il/elle participe au bon fonctionnement des systèmes d'information en garantissant le maintien en conditions opérationnelles des différents équipements et logiciels. Au quotidien, il/elle assurera le support, l'installation et la maintenance de notre domaine informatique sur un périmètre de?: 2200 postes, PC Fixe/Portable, tablettes et smartphones. Il/elle participera aussi à la Hotline. Sous la responsabilité du Chef de service, ses missions principales seront ?: * Assurer la continuité de service du Service Relations Utilisateurs * Assurer l'exploitation et superviser les ressources techniques * Documenter les activités (projets, exploitation...) * Gérer les incidents de la prise d'appel à leur résolution * Gérer les incidents du diagnostic à leur résolution * Maintenir en conditions opérationnelles les équipements et logiciels * Mettre en ½uvre les consignes et rendre compte des actions menées * Prioriser les interventions en fonction de leur impact opérationnel * Réaliser les missions liées aux projets (de l'expression de besoin à la mise en ½uvre) * Respecter les règles de sécurité, juridiques et réglementaires